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Preguntas frecuentes

General

What is Valley Community Services Board?

Valley Community Services Board (VCSB) is a behavioral health treatment agency that serves individuals living with behavioral health, substance use, and/or developmental disabilities. VCSB offers group, individual, and family therapy for adults, children, and families. Psychiatric staff also provide medication management treatment as needed. For more information on specific services visit our pages on behavioral health, substance use and/or developmental disabilities sections.


Is VCSB a private agency?

No, Valley CSB is not a private agency. As an agent for the governments of Augusta County, Highland County, the City of Staunton, and the City of Waynesboro; Valley CSB serves clients who have private insurance; including Medicaid, Medicare and Tricare. Valley CSB also serves individuals who are experiencing financial difficulties, are unemployed, and/or have no insurance. Valley CSB provides services on a sliding payment scale for the citizens for Staunton, Waynesboro, as well as Augusta and Highland Counties. This allows your fees to be tailored to your individual or family financial situation.


What services does VCSB offer?

VCSB provides behavioral health, substance use and/ or developmental disability services for adults, children, and families. VCSB employs a team of case managers, counselors, social workers, therapists, and psychiatrists.


Are there other Community Services Boards?

Yes, Virginia has a total of 40 Community Services Boards. To find the one in your community click here.


Do I have to go to the Community Services Board closest to me?

Every CSB has a "catchment area" outlining the locations they serve. VCSB’s catchment area is Staunton, Waynesboro, and Augusta and Highland County. You can come here for services, contact private agencies or go to another CSB. However, going to a CSB outside your catchment area means you will pay the full fee and are not eligible for financial assistance.


Is Valley CSB the same as ASAP?

No. ASAP is the Alcohol Safety Action Program. The Virginia division, or VASAP, can be contacted at 540-886-5616 or 540-943-4405.


Is VCSB the same as Social Services?

No. If you have any questions regarding Social Services (Child Protective Services, Adult Protective Services, etc.) and live in the surrounding areas, please call Shenandoah Department of Social Services at 540-245-5800.


Does VCSB help with paying rent and/or utilities?

No, but some organizations do. For more information call SACRA at 540-886-3957, the Salvation Army at 540-885-8157 (Staunton), 540-943-7591 (Waynesboro), or the Shenandoah Department of Social Services at 540-245-5800.


Does VCSB have anything to do with court ordered Community Service?

No, VCSB is not the same as "community service". Please contact the court or probation officer that ordered your community service for a list of opportunities.


What if I have a concern or want to make a complaint?

If you have any concerns we encourage you to make this known to your treatment provider. If you have done this, or do not feel comfortable doing so, please call our Client Services at 540-887-3200 and we will direct you to the appropriate personnel.


How can I get involved or volunteer?

Unfortunately we do not offer volunteer opportunities. Visit our page on Career Opportunities for the latest listings for careers. If you are interested in VCSB’s internship opportunities please call 540-887-3200 and ask for our Human Resources Department.

Servicios de inicio

How do I get an appointment? (Adult)

You can walk in our main office at 85 Sanger’s Lane on Monday, Tuesday, or Thursday from 8am - 3pm and request an "intake" appointment to start services.


What do I need to bring the first time I come? (Adult)

If you have insurance, then bring your insurance card and a photo ID. If you do not have insurance, we have a sliding scale program. You would need to bring photo ID, income information (employment/check stubs, unemployment, SSI, SSDI verifications), and a list of any current medications you are taking. You will meet with an Engagement Specialist briefly and then with a Clinician to conduct the therapeutic intake. Total estimated time is an hour to an hour and a half.


How do I get an appointment for my child?

You can walk in our main office at 85 Sanger’s Lane on Monday, Tuesday, or Thursday from 8am - 3pm and request an "intake" appointment. Since the service is for your child, he or she will need to be present. In certain instances, we can schedule an intake for a child over the phone. Please contact our office at 540 887-3200 and ask for 'intake'.


What do I need to bring the first time we (child and parent) come?

If you have insurance, then your insurance card and a photo ID. If you do not have insurance, we have a sliding scale program. You would need to bring photo ID, income information (employment/check stubs, unemployment, SSI, SSDI verifications), and a list of any current medications you are taking. You will meet with an Engagement Specialist briefly and then with a Clinician to conduct the therapeutic intake. Total estimated time is an hour to an hour and a half.


How long does an Intake Appointment take?

Your clinical intake should take approximately an hour to an hour and a half. We want to get as much clinical information as possible so we can better determine the best course of treatment for you or your loved one. If you register with Client Services the same day as your intake, you should expect to be here approximately an hour and a half to two hours.


Is my Intake Clinician going to be my regular therapist?

This depends. Sometimes the intake clinician will be your on-going therapist and sometimes not. Many factors affect what therapist you will be assigned to such as insurance coverage, scheduling, individual vs. group treatment, and/or a particular therapist’s expertise. Your main treatment goals may be better suited in individual therapy, group therapy, or by a therapist that specializes in what you’re experiencing.

Tratamiento y derivación

¿A quién tratas?

VCSB brinda tratamiento a todas las personas (adultos y niños) que viven conproblemas de comportamiento,uso de sustancias y/odiscapacidades del desarrollo.


¿VCSB tiene proveedores que hablan español?

VCSB puede tratar a personas de habla hispana.


¿Necesito una remisión para recibir terapia o servicios psiquiátricos?

No, no necesita una referencia para participar en los servicios. Cualquiera puede solicitar tratamiento en cualquier momento.


VASAP me dijo que viniera. ¿Qué debo hacer?

Si VASAP le dijo que "llame a Valley", probablemente necesite una evaluación de abuso de sustancias. Deberá programarlo llamando a nuestro Servicio al Cliente al 540-887-3200.


El tribunal me dijo que "necesitaba una evaluación". ¿Qué debo hacer?

Si el tribunal (Staunton, Waynesboro, Augusta, Highland Co.) le ordenó o le dijo que viniera a VCSB, deberá programar una evaluación. Puede hacerlo llamando a nuestro Servicio al Cliente al 540-887-3200.


Mi oficial de libertad condicional me dijo que necesitaba "venir a Valley para una evaluación". ¿Qué debo hacer?

Primero, averigüe qué tipo de evaluación solicita su oficial de libertad condicional (salud mental, abuso de sustancias o ambas). A continuación debe programar esta evaluación. Puede hacerlo llamando a nuestro Servicio al Cliente al 540-887-3200.


¿Cuánto dura la terapia?

La terapia dura tanto tiempo como sea necesario. La cantidad de tiempo que participa en la terapia depende de una variedad de factores. Esto puede y debe discutirse más con su terapeuta una vez que comience el tratamiento.


¿Qué pasa si no me agrada mi terapeuta o siento que mi tratamiento no está funcionando?

Los psicoterapeutas (terapeutas, consejeros, etc.) suelen trabajar desde muy diferentes bases teóricas. A veces, los antecedentes del terapeuta no coinciden con los de la persona que está siendo tratada y, a veces, las personas simplemente no encajan bien. Si tiene dudas sobre su terapeuta o su tratamiento, siempre le recomendamos que lo hable con su terapeuta. Es posible que lo reasignen a otro terapeuta o que pueda resolverlo con quien lo esté tratando.


Si mi hijo está en terapia, ¿eso significa que tengo que venir/participar?

Cuando tratamos a niños, requerimos que los padres o tutores legales participen plenamente en el tratamiento. Esto no significa que usted estará físicamente presente en cada sesión; sin embargo, el potencial de crecimiento aumenta significativamente cuando están involucrados los seres queridos.


¿Qué hago si yo o alguien que conozco estamos en una emergencia?

Si usted o alguien que conoce se encuentra en una emergencia, le recomendamos que llame al 911 de inmediato o se presente en la sala de emergencias local. Si cree que usted o alguien que conoce está experimentando una emergencia psiquiátrica y/o de abuso de sustancias, también puede llamar a los Servicios de Emergencia de VCSB al 540-885-0866. Hacemos hincapié en que, en caso de duda, llame al 911 o preséntese directamente en la sala de emergencias más cercana.


¿Puedo obtener medicamentos de VCSB?

Puede. Sin embargo, nuestros psiquiatras a menudo recomiendan que cualquier persona a la que traten también reciba asesoramiento, psicoterapia o posiblemente gestión de casos. También contamos con una farmacia en el lugar donde puede obtener sus medicamentos.


¿Dónde conseguiré mis medicamentos?

¡Tenemos una farmacia en el lugar! También puede obtener sus recetas en cualquier farmacia local.

Pago y Seguro

Will there be a fee for the services I receive?

In short, yes. Some insurances have a co-pay which you will be expected to pay. We also offer a sliding payment scale. This means once you meet with the Client Services’ Engagement Specialist and are found eligible, your payments can be tailored to your own financial situation. The Engagement Specialist can also tell you about other financial assistance options.


What is VCSB’s minimum fee for service?

Our minimum fee for services is $10.00.


Is there a late fee?

No. If you do not have payment at the time of services, your payment(s) can be credited to your account for later billing. We do, however, participate in the Virginia Debt Setoff Program which allows us to take amounts due to VCSB from your taxes. This, of course, would be a last resort for collecting payment.


When is my payment due?

Your payments are due on the day of your service. Payments may be credited to your account and/or billed to you.


What is a sliding scale?

VCSB can provide services on a sliding payment scale to those individuals who are eligible. This means that once you meet with Client Services your payments can be tailored to your own financial situation. Clients with insurance are not eligible for the sliding scale unless a service you are receiving is not covered by the insurance.


Does the Sliding Payment Scale apply to all services?

No. Medical laboratory charges, urine screens, and form processing fees do not apply to the sliding payment scale benefit.


Will my insurance company pay for mental health, substance use, and/or developmental disability treatment(s)?

If you have any questions regarding your insurance coverage, we encourage you to call your insurance company and ask to speak with a representative. The number is usually on the back of your insurance card. This representative should be able to assist you in what services are covered and possibly provide a list of local providers covered under your particular company.


What insurance does VCSB accept?

VCSB accepts all major insurance providers. If you have any questions regarding insurance coverage you can call your insurance provider or call VCSB Client Services at 540-887-3200.


If I’m court ordered, does the court pay for my services?

If you are court ordered for any type of treatment the court does not pay for your services. Anyone receiving services is personally responsible for their own fees/co-payments.

Terminología

Consumo

Una Admisión también se conoce como Evaluación Psicosocial o Evaluación Multidimensional. Su "ingreso" es una de las primeras citas que tendrá y generalmente demora entre una hora y una hora y media. El médico de admisión, el psicólogo y/o el psiquiatra recopilarán información sobre su situación actual, así como su historial (salud mental, abuso de sustancias, historial médico, antecedentes familiares, etc.). Básicamente, es una oportunidad para que podamos conocerlo.


Evaluación psiquiátrica

Similar a una evaluación psicosocial, pero una evaluación psiquiátrica solo puede ser realizada por un psiquiatra (médico especializado en psiquiatría). El psiquiatra también puede realizar evaluaciones médicas, controles de laboratorio y recetar medicamentos.


Evaluación "ordenada por el tribunal"

Aquí es cuando un juez considera que usted puede beneficiarse del tratamiento y le ha ordenado que participe en una evaluación (ya sea de salud mental o de abuso de sustancias). La mayoría de las evaluaciones ordenadas por los tribunales en los condados de Staunton, Waynesboro y Augusta y Highland se remiten a VCSB. El médico de VCSB recomendará continuar el tratamiento o no. Las evaluaciones tardan entre 1 y 2 horas.


Psiquiatra versus psicólogo

Un psicólogo ayuda principalmente al individuo realizando evaluaciones, asesoramiento y psicoterapia. Un psicólogo puede tener un doctorado (PhD o PsyD) y ser llamado "doctor", pero no es médico. Un psiquiatra puede realizar psicoterapia y, además, recetar medicamentos. Un psiquiatra es un médico (MD). Los psiquiatras de VCSB no realizan psicoterapia exhaustiva. En su mayor parte, los psicoterapeutas realizan psicoterapia en VCSB.


Psicólogo versus psicoterapeuta

Un psicólogo puede tener un doctorado (PhD o PsyD) y ser llamado "doctor". Un psicoterapeuta tiene al menos una maestría (MA o MS). Un psicoterapeuta también puede ser un trabajador social clínico autorizado (LCSW), un consejero profesional autorizado (LPC) o un terapeuta matrimonial y familiar autorizado (LMFT). Tanto un psicólogo como un psicoterapeuta realizan asesoramiento y terapia. En algunos casos, ambos también pueden realizar determinadas pruebas y evaluaciones (cognitivas, de personalidad, de inteligencia, neuropsicológicas, etc.).


Terapeuta versus consejeros

A menudo, estos dos títulos significan lo mismo. En determinadas agencias, tanto un terapeuta como un consejero pueden brindar tratamiento de salud mental, abuso de sustancias y/o discapacidad intelectual. Dependiendo de la agencia, es posible que vea los siguientes títulos para varios terapeutas/consejeros: Trabajador social clínico autorizado (LCSW) Consejero profesional autorizado (LPC) Terapeuta matrimonial y familiar autorizado (LMFT) Profesional calificado en salud mental (QMHP) Profesional calificado en retraso mental ( QMRP)


Proveedores de salud mental y abuso de sustancias y sus credenciales/posibles títulos

Psiquiatra – MD (Doctor en Medicina) Psicólogo – PhD, PsyD, EdD. (Doctorado) Trabajador social clínico autorizado - LCSW (Maestría) Consejero profesional autorizado - LPC (Maestría) Terapeuta matrimonial y familiar autorizado - LMFT (Maestría) Consejero certificado en abuso de sustancias - CSAC (Licenciatura) Profesional calificado en salud mental - QMHP (Licenciatura y/o Maestría)


Psicoterapia

Psicoterapia es otro término para "consejería" o "terapia". Hoy en día, muchas profesiones diferentes utilizan el término "asesoramiento"; lo cual se vuelve confuso. La psicoterapia se utiliza en entornos grupales, familiares o individuales para superar ciertas preocupaciones de salud mental (emocional, psiquiátrica, etc.) y/o uso de sustancias.


Paciente externo

Este es un término que se utiliza cuando alguien recibe tratamiento de una agencia de la comunidad. Ejemplos de tratamiento ambulatorio incluyen el consultorio de un dentista, el consultorio de un médico o el consultorio de su consejero/terapeuta.


Paciente interno

Este es un término que se utiliza cuando alguien va a un centro para recibir tratamiento y, de hecho, permanece en ese centro durante un período de tiempo determinado. A veces, las personas recibirán esta forma intensiva de tratamiento durante unos días, semanas o más. La duración de la estancia depende de la instalación real y de las necesidades de esa persona en ese momento. Por ejemplo, cada vez que ingresa en un hospital, esto se considera tratamiento "hospitalario".


Desintoxicación Social

Una desintoxicación social es una instalación que proporciona un entorno seguro para que las personas comiencen su camino hacia la recuperación y comiencen el proceso de "limpiarse". Las instalaciones de Social Detox permiten ciertos medicamentos pero no son instalaciones médicas.


Desintoxicación médica:

Una desintoxicación médica es una instalación que proporciona un entorno seguro para que las personas comiencen su camino hacia la recuperación del uso de sustancias. La desintoxicación médica se diferencia de la desintoxicación social en que allí se puede proporcionar tratamiento médico.

Oportunidades de empleo

¿Qué trabajos hay actualmente disponibles en VCSB?

Puede encontrar una lista de nuestras vacantes de trabajo actuales visitando nuestroPágina de la sección de carrera.


Estoy interesado en varios de sus puestos, ¿debo presentar una solicitud para todos los puestos?

No, solo asegúrese de incluir todos los puestos que le interesan en su solicitud.


Solicité un puesto en su agencia hace 6 meses. Ahora estoy interesado en otro puesto que tienes, ¿mi solicitud sigue activa?

Generalmente, después de que se cierra o se cubre un puesto, las solicitudes se almacenan fuera del sitio. Por lo tanto no se puede acceder a solicitudes con una antigüedad superior a 6 meses. Vuelva a enviar una nueva solicitud para el nuevo puesto que le interesa.


¿VCSB tiene reembolso o asistencia para la matrícula?

Ofrecemos un programa de reembolso de matrícula. Los empleados de tiempo completo pueden solicitar esto después de completar un año de empleo en Valley CSB.


Actualmente trabajo para el Estado, ¿se transferirá mi VRS?

Sí. Una vez que lo contraten, informe a Recursos Humanos de esto y ellos podrán ayudarlo.


¿Se considera el personal de VCSB empleados estatales?

No. Nuestro calendario de días festivos es similar y participamos en el Sistema de Jubilación de Virginia, pero no somos empleados del Estado.


¿Aceptará una solicitud de empleo del estado de Virginia?

No. Por favor vaya alSección de Carrera para obtener más información sobre las aplicaciones.


¿Dónde consigo una solicitud?

Puede obtener una solicitud en persona en nuestra oficina principal; 85 Sangers Lane, Staunton. También puedes ir a nuestra página de Carrerasaquí.


¿Puedo enviar solo mi currículum?

No, también debe enviar una solicitud VCSB completa. Sin embargo, también es útil adjuntar un currículum vitae o currículum vitae.

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