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Preguntas frecuentes

General

What is Valley Community Services Board?

Valley Community Services Board (VCSB) is a behavioral health treatment agency that serves individuals living with behavioral health, substance use, and/or developmental disabilities. VCSB offers group, individual, and family therapy for adults, children, and families. Psychiatric staff also provide medication management treatment as needed. For more information on specific services visit our pages on behavioral health, substance use and/or developmental disabilities sections.


Is VCSB a private agency?

No, Valley CSB is not a private agency. As an agent for the governments of Augusta County, Highland County, the City of Staunton, and the City of Waynesboro; Valley CSB serves clients who have private insurance; including Medicaid, Medicare and Tricare. Valley CSB also serves individuals who are experiencing financial difficulties, are unemployed, and/or have no insurance. Valley CSB provides services on a sliding payment scale for the citizens for Staunton, Waynesboro, as well as Augusta and Highland Counties. This allows your fees to be tailored to your individual or family financial situation.


What services does VCSB offer?

VCSB provides behavioral health, substance use and/ or developmental disability services for adults, children, and families. VCSB employs a team of case managers, counselors, social workers, therapists, and psychiatrists.


Are there other Community Services Boards?

Yes, Virginia has a total of 40 Community Services Boards. To find the one in your community click here.


Do I have to go to the Community Services Board closest to me?

Every CSB has a "catchment area" outlining the locations they serve. VCSBā€™s catchment area is Staunton, Waynesboro, and Augusta and Highland County. You can come here for services, contact private agencies or go to another CSB. However, going to a CSB outside your catchment area means you will pay the full fee and are not eligible for financial assistance.


Is Valley CSB the same as ASAP?

No. ASAP is the Alcohol Safety Action Program. The Virginia division, or VASAP, can be contacted at 540-886-5616 or 540-943-4405.


Is VCSB the same as Social Services?

No. If you have any questions regarding Social Services (Child Protective Services, Adult Protective Services, etc.) and live in the surrounding areas, please call Shenandoah Department of Social Services at 540-245-5800.


Does VCSB help with paying rent and/or utilities?

No, but some organizations do. For more information call SACRA at 540-886-3957, the Salvation Army at 540-885-8157 (Staunton), 540-943-7591 (Waynesboro), or the Shenandoah Department of Social Services at 540-245-5800.


Does VCSB have anything to do with court ordered Community Service?

No, VCSB is not the same as "community service". Please contact the court or probation officer that ordered your community service for a list of opportunities.


What if I have a concern or want to make a complaint?

If you have any concerns we encourage you to make this known to your treatment provider. If you have done this, or do not feel comfortable doing so, please call our Client Services at 540-887-3200 and we will direct you to the appropriate personnel.


How can I get involved or volunteer?

Unfortunately we do not offer volunteer opportunities. Visit our page on Career Opportunities for the latest listings for careers. If you are interested in VCSBā€™s internship opportunities please call 540-887-3200 and ask for our Human Resources Department.

Servicios de inicio

How do I get an appointment? (Adult)

You can walk in our main office at 85 Sangerā€™s Lane on Monday, Tuesday, or Thursday from 8am - 3pm and request an "intake" appointment to start services.


What do I need to bring the first time I come? (Adult)

If you have insurance, then bring your insurance card and a photo ID. If you do not have insurance, we have a sliding scale program. You would need to bring photo ID, income information (employment/check stubs, unemployment, SSI, SSDI verifications), and a list of any current medications you are taking. You will meet with an Engagement Specialist briefly and then with a Clinician to conduct the therapeutic intake. Total estimated time is an hour to an hour and a half.


How do I get an appointment for my child?

You can walk in our main office at 85 Sangerā€™s Lane on Monday, Tuesday, or Thursday from 8am - 3pm and request an "intake" appointment. Since the service is for your child, he or she will need to be present. In certain instances, we can schedule an intake for a child over the phone. Please contact our office at 540 887-3200 and ask for 'intake'.


What do I need to bring the first time we (child and parent) come?

If you have insurance, then your insurance card and a photo ID. If you do not have insurance, we have a sliding scale program. You would need to bring photo ID, income information (employment/check stubs, unemployment, SSI, SSDI verifications), and a list of any current medications you are taking. You will meet with an Engagement Specialist briefly and then with a Clinician to conduct the therapeutic intake. Total estimated time is an hour to an hour and a half.


How long does an Intake Appointment take?

Your clinical intake should take approximately an hour to an hour and a half. We want to get as much clinical information as possible so we can better determine the best course of treatment for you or your loved one. If you register with Client Services the same day as your intake, you should expect to be here approximately an hour and a half to two hours.


Is my Intake Clinician going to be my regular therapist?

This depends. Sometimes the intake clinician will be your on-going therapist and sometimes not. Many factors affect what therapist you will be assigned to such as insurance coverage, scheduling, individual vs. group treatment, and/or a particular therapistā€™s expertise. Your main treatment goals may be better suited in individual therapy, group therapy, or by a therapist that specializes in what youā€™re experiencing.

Tratamiento y derivaciĆ³n

ĀæA quiĆ©n tratas?

VCSB brinda tratamiento a todas las personas (adultos y niƱos) que viven conproblemas de comportamiento,uso de sustancias y/odiscapacidades del desarrollo.


ĀæVCSB tiene proveedores que hablan espaƱol?

VCSB puede tratar a personas de habla hispana.


ĀæNecesito una remisiĆ³n para recibir terapia o servicios psiquiĆ”tricos?

No, no necesita una referencia para participar en los servicios. Cualquiera puede solicitar tratamiento en cualquier momento.


VASAP me dijo que viniera. ĀæQuĆ© debo hacer?

Si VASAP le dijo que "llame a Valley", probablemente necesite una evaluaciĆ³n de abuso de sustancias. DeberĆ” programarlo llamando a nuestro Servicio al Cliente al 540-887-3200.


El tribunal me dijo que "necesitaba una evaluaciĆ³n". ĀæQuĆ© debo hacer?

Si el tribunal (Staunton, Waynesboro, Augusta, Highland Co.) le ordenĆ³ o le dijo que viniera a VCSB, deberĆ” programar una evaluaciĆ³n. Puede hacerlo llamando a nuestro Servicio al Cliente al 540-887-3200.


Mi oficial de libertad condicional me dijo que necesitaba "venir a Valley para una evaluaciĆ³n". ĀæQuĆ© debo hacer?

Primero, averigĆ¼e quĆ© tipo de evaluaciĆ³n solicita su oficial de libertad condicional (salud mental, abuso de sustancias o ambas). A continuaciĆ³n debe programar esta evaluaciĆ³n. Puede hacerlo llamando a nuestro Servicio al Cliente al 540-887-3200.


ĀæCuĆ”nto dura la terapia?

La terapia dura tanto tiempo como sea necesario. La cantidad de tiempo que participa en la terapia depende de una variedad de factores. Esto puede y debe discutirse mƔs con su terapeuta una vez que comience el tratamiento.


ĀæQuĆ© pasa si no me agrada mi terapeuta o siento que mi tratamiento no estĆ” funcionando?

Los psicoterapeutas (terapeutas, consejeros, etc.) suelen trabajar desde muy diferentes bases teĆ³ricas. A veces, los antecedentes del terapeuta no coinciden con los de la persona que estĆ” siendo tratada y, a veces, las personas simplemente no encajan bien. Si tiene dudas sobre su terapeuta o su tratamiento, siempre le recomendamos que lo hable con su terapeuta. Es posible que lo reasignen a otro terapeuta o que pueda resolverlo con quien lo estĆ© tratando.


Si mi hijo estĆ” en terapia, Āæeso significa que tengo que venir/participar?

Cuando tratamos a niƱos, requerimos que los padres o tutores legales participen plenamente en el tratamiento. Esto no significa que usted estarĆ” fĆ­sicamente presente en cada sesiĆ³n; sin embargo, el potencial de crecimiento aumenta significativamente cuando estĆ”n involucrados los seres queridos.


ĀæQuĆ© hago si yo o alguien que conozco estamos en una emergencia?

Si usted o alguien que conoce se encuentra en una emergencia, le recomendamos que llame al 911 de inmediato o se presente en la sala de emergencias local. Si cree que usted o alguien que conoce estƔ experimentando una emergencia psiquiƔtrica y/o de abuso de sustancias, tambiƩn puede llamar a los Servicios de Emergencia de VCSB al 540-885-0866. Hacemos hincapiƩ en que, en caso de duda, llame al 911 o presƩntese directamente en la sala de emergencias mƔs cercana.


ĀæPuedo obtener medicamentos de VCSB?

Puede. Sin embargo, nuestros psiquiatras a menudo recomiendan que cualquier persona a la que traten tambiĆ©n reciba asesoramiento, psicoterapia o posiblemente gestiĆ³n de casos. TambiĆ©n contamos con una farmacia en el lugar donde puede obtener sus medicamentos.


ĀæDĆ³nde conseguirĆ© mis medicamentos?

Ā”Tenemos una farmacia en el lugar! TambiĆ©n puede obtener sus recetas en cualquier farmacia local.

Pago y Seguro

Will there be a fee for the services I receive?

In short, yes. Some insurances have a co-pay which you will be expected to pay. We also offer a sliding payment scale. This means once you meet with the Client Servicesā€™ Engagement Specialist and are found eligible, your payments can be tailored to your own financial situation. The Engagement Specialist can also tell you about other financial assistance options.


What is VCSBā€™s minimum fee for service?

Our minimum fee for services is $10.00.


Is there a late fee?

No. If you do not have payment at the time of services, your payment(s) can be credited to your account for later billing. We do, however, participate in the Virginia Debt Setoff Program which allows us to take amounts due to VCSB from your taxes. This, of course, would be a last resort for collecting payment.


When is my payment due?

Your payments are due on the day of your service. Payments may be credited to your account and/or billed to you.


What is a sliding scale?

VCSB can provide services on a sliding payment scale to those individuals who are eligible. This means that once you meet with Client Services your payments can be tailored to your own financial situation. Clients with insurance are not eligible for the sliding scale unless a service you are receiving is not covered by the insurance.


Does the Sliding Payment Scale apply to all services?

No. Medical laboratory charges, urine screens, and form processing fees do not apply to the sliding payment scale benefit.


Will my insurance company pay for mental health, substance use, and/or developmental disability treatment(s)?

If you have any questions regarding your insurance coverage, we encourage you to call your insurance company and ask to speak with a representative. The number is usually on the back of your insurance card. This representative should be able to assist you in what services are covered and possibly provide a list of local providers covered under your particular company.


What insurance does VCSB accept?

VCSB accepts all major insurance providers. If you have any questions regarding insurance coverage you can call your insurance provider or call VCSB Client Services at 540-887-3200.


If Iā€™m court ordered, does the court pay for my services?

If you are court ordered for any type of treatment the court does not pay for your services. Anyone receiving services is personally responsible for their own fees/co-payments.

TerminologĆ­a

Consumo

Una AdmisiĆ³n tambiĆ©n se conoce como EvaluaciĆ³n Psicosocial o EvaluaciĆ³n Multidimensional. Su "ingreso" es una de las primeras citas que tendrĆ” y generalmente demora entre una hora y una hora y media. El mĆ©dico de admisiĆ³n, el psicĆ³logo y/o el psiquiatra recopilarĆ”n informaciĆ³n sobre su situaciĆ³n actual, asĆ­ como su historial (salud mental, abuso de sustancias, historial mĆ©dico, antecedentes familiares, etc.). BĆ”sicamente, es una oportunidad para que podamos conocerlo.


EvaluaciĆ³n psiquiĆ”trica

Similar a una evaluaciĆ³n psicosocial, pero una evaluaciĆ³n psiquiĆ”trica solo puede ser realizada por un psiquiatra (mĆ©dico especializado en psiquiatrĆ­a). El psiquiatra tambiĆ©n puede realizar evaluaciones mĆ©dicas, controles de laboratorio y recetar medicamentos.


EvaluaciĆ³n "ordenada por el tribunal"

AquĆ­ es cuando un juez considera que usted puede beneficiarse del tratamiento y le ha ordenado que participe en una evaluaciĆ³n (ya sea de salud mental o de abuso de sustancias). La mayorĆ­a de las evaluaciones ordenadas por los tribunales en los condados de Staunton, Waynesboro y Augusta y Highland se remiten a VCSB. El mĆ©dico de VCSB recomendarĆ” continuar el tratamiento o no. Las evaluaciones tardan entre 1 y 2 horas.


Psiquiatra versus psicĆ³logo

Un psicĆ³logo ayuda principalmente al individuo realizando evaluaciones, asesoramiento y psicoterapia. Un psicĆ³logo puede tener un doctorado (PhD o PsyD) y ser llamado "doctor", pero no es mĆ©dico. Un psiquiatra puede realizar psicoterapia y, ademĆ”s, recetar medicamentos. Un psiquiatra es un mĆ©dico (MD). Los psiquiatras de VCSB no realizan psicoterapia exhaustiva. En su mayor parte, los psicoterapeutas realizan psicoterapia en VCSB.


PsicĆ³logo versus psicoterapeuta

Un psicĆ³logo puede tener un doctorado (PhD o PsyD) y ser llamado "doctor". Un psicoterapeuta tiene al menos una maestrĆ­a (MA o MS). Un psicoterapeuta tambiĆ©n puede ser un trabajador social clĆ­nico autorizado (LCSW), un consejero profesional autorizado (LPC) o un terapeuta matrimonial y familiar autorizado (LMFT). Tanto un psicĆ³logo como un psicoterapeuta realizan asesoramiento y terapia. En algunos casos, ambos tambiĆ©n pueden realizar determinadas pruebas y evaluaciones (cognitivas, de personalidad, de inteligencia, neuropsicolĆ³gicas, etc.).


Terapeuta versus consejeros

A menudo, estos dos tĆ­tulos significan lo mismo. En determinadas agencias, tanto un terapeuta como un consejero pueden brindar tratamiento de salud mental, abuso de sustancias y/o discapacidad intelectual. Dependiendo de la agencia, es posible que vea los siguientes tĆ­tulos para varios terapeutas/consejeros: Trabajador social clĆ­nico autorizado (LCSW) Consejero profesional autorizado (LPC) Terapeuta matrimonial y familiar autorizado (LMFT) Profesional calificado en salud mental (QMHP) Profesional calificado en retraso mental ( QMRP)


Proveedores de salud mental y abuso de sustancias y sus credenciales/posibles tĆ­tulos

Psiquiatra ā€“ MD (Doctor en Medicina) PsicĆ³logo ā€“ PhD, PsyD, EdD. (Doctorado) Trabajador social clĆ­nico autorizado - LCSW (MaestrĆ­a) Consejero profesional autorizado - LPC (MaestrĆ­a) Terapeuta matrimonial y familiar autorizado - LMFT (MaestrĆ­a) Consejero certificado en abuso de sustancias - CSAC (Licenciatura) Profesional calificado en salud mental - QMHP (Licenciatura y/o MaestrĆ­a)


Psicoterapia

Psicoterapia es otro tƩrmino para "consejerƭa" o "terapia". Hoy en dƭa, muchas profesiones diferentes utilizan el tƩrmino "asesoramiento"; lo cual se vuelve confuso. La psicoterapia se utiliza en entornos grupales, familiares o individuales para superar ciertas preocupaciones de salud mental (emocional, psiquiƔtrica, etc.) y/o uso de sustancias.


Paciente externo

Este es un tƩrmino que se utiliza cuando alguien recibe tratamiento de una agencia de la comunidad. Ejemplos de tratamiento ambulatorio incluyen el consultorio de un dentista, el consultorio de un mƩdico o el consultorio de su consejero/terapeuta.


Paciente interno

Este es un tĆ©rmino que se utiliza cuando alguien va a un centro para recibir tratamiento y, de hecho, permanece en ese centro durante un perĆ­odo de tiempo determinado. A veces, las personas recibirĆ”n esta forma intensiva de tratamiento durante unos dĆ­as, semanas o mĆ”s. La duraciĆ³n de la estancia depende de la instalaciĆ³n real y de las necesidades de esa persona en ese momento. Por ejemplo, cada vez que ingresa en un hospital, esto se considera tratamiento "hospitalario".


DesintoxicaciĆ³n Social

Una desintoxicaciĆ³n social es una instalaciĆ³n que proporciona un entorno seguro para que las personas comiencen su camino hacia la recuperaciĆ³n y comiencen el proceso de "limpiarse". Las instalaciones de Social Detox permiten ciertos medicamentos pero no son instalaciones mĆ©dicas.


DesintoxicaciĆ³n mĆ©dica:

Una desintoxicaciĆ³n mĆ©dica es una instalaciĆ³n que proporciona un entorno seguro para que las personas comiencen su camino hacia la recuperaciĆ³n del uso de sustancias. La desintoxicaciĆ³n mĆ©dica se diferencia de la desintoxicaciĆ³n social en que allĆ­ se puede proporcionar tratamiento mĆ©dico.

Oportunidades de empleo

ĀæQuĆ© trabajos hay actualmente disponibles en VCSB?

Puede encontrar una lista de nuestras vacantes de trabajo actuales visitando nuestroPĆ”gina de la secciĆ³n de carrera.


Estoy interesado en varios de sus puestos, Āædebo presentar una solicitud para todos los puestos?

No, solo asegĆŗrese de incluir todos los puestos que le interesan en su solicitud.


SolicitĆ© un puesto en su agencia hace 6 meses. Ahora estoy interesado en otro puesto que tienes, Āæmi solicitud sigue activa?

Generalmente, despuĆ©s de que se cierra o se cubre un puesto, las solicitudes se almacenan fuera del sitio. Por lo tanto no se puede acceder a solicitudes con una antigĆ¼edad superior a 6 meses. Vuelva a enviar una nueva solicitud para el nuevo puesto que le interesa.


ĀæVCSB tiene reembolso o asistencia para la matrĆ­cula?

Ofrecemos un programa de reembolso de matrƭcula. Los empleados de tiempo completo pueden solicitar esto despuƩs de completar un aƱo de empleo en Valley CSB.


Actualmente trabajo para el Estado, Āæse transferirĆ” mi VRS?

Sƭ. Una vez que lo contraten, informe a Recursos Humanos de esto y ellos podrƔn ayudarlo.


ĀæSe considera el personal de VCSB empleados estatales?

No. Nuestro calendario de dĆ­as festivos es similar y participamos en el Sistema de JubilaciĆ³n de Virginia, pero no somos empleados del Estado.


ĀæAceptarĆ” una solicitud de empleo del estado de Virginia?

No. Por favor vaya alSecciĆ³n de Carrera para obtener mĆ”s informaciĆ³n sobre las aplicaciones.


ĀæDĆ³nde consigo una solicitud?

Puede obtener una solicitud en persona en nuestra oficina principal; 85 Sangers Lane, Staunton. TambiƩn puedes ir a nuestra pƔgina de Carrerasaquƭ.


ĀæPuedo enviar solo mi currĆ­culum?

No, tambiĆ©n debe enviar una solicitud VCSB completa. Sin embargo, tambiĆ©n es Ćŗtil adjuntar un currĆ­culum vitae o currĆ­culum vitae.

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